Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er geliefert wurde.

• Sich in der Originalverpackung befinden.

• Vollständig mit sämtlichem Zubehör und gelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen Transportschaden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter und Bankinstitut mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Sonderbestellungen

• Bereits benutzte oder beschädigte Artikel, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Borga GmbH
Haidersberg 9
94339 Leiblfing
Deutschland

E-Mail: info@borgagruppe.com